سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في متجر مونامور على توصيل الطلبات إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة لضمان وصول المنتجات بشكل آمن.
معالجة الطلباتيتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
لا يتم تجهيز الطلبات في أيام الإجازات الرسمية.
مدة الشحن والتوصيل
يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
تتراوح مدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.
التوصيل داخل الرياض
قد تتوفر خدمة توصيل سريعة داخل مدينة الرياض لبعض الطلبات، حسب وقت الطلب وتوفر خدمة الشحن.
شركات الشحن
يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة، ويتم تزويد العميل برقم التتبع بعد شحن الطلب.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب يتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني، ويمكن متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن.
رسوم الشحن
تُحدد رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المدينة أو حسب العروض المتاحة في المتجر.
قد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الحالات أو عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلب.
التأخير في الشحن
قد يحدث تأخير في بعض الحالات بسبب شركة الشحن أو الظروف التشغيلية، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الخارجة عن إرادته.
العنوان غير الصحيح
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.
لا يتحمل المتجر أي تأخير أو فقدان نتيجة إدخال عنوان غير صحيح.
الطلبات التالفة أو المفقودة
في حال استلام طلب تالف أو ناقص، يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
مناطق التوصيل
التوصيل متاح داخل المملكة العربية السعودية فقط.
معلومات التواصل
خدمة العملاء: 966531408103
البريد الإلكتروني: [email protected]