سياسة الشحن والتوصيل
- سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في متجر مونامور على شحن الطلبات بسرعة وأمان إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال شركات شحن معتمدة لضمان وصول المنتجات بحالة سليمة.
- معالجة الطلبات
يتم تجهيز الطلب خلال مدة من 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
لا يتم تجهيز الطلبات في أيام العطل الرسمية أو الإجازات.
- مدة الشحن والتوصيل
يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
مدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.
قد تتوفر خدمة التوصيل السريع داخل مدينة الرياض لبعض الطلبات.
- التوصيل داخل الرياض
قد يتم توفير خدمة التوصيل السريع داخل مدينة الرياض في نفس اليوم أو اليوم التالي حسب وقت الطلب وتوفر شركة الشحن.
- شركات الشحن
يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة، ويتم إرسال رقم التتبع للعميل بعد شحن الطلب.
- تتبع الطلب
بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم التتبع عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني، ويمكن متابعة الشحنة من خلال شركة الشحن.
- رسوم الشحن
يتم تحديد رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المدينة أو حسب العروض المتوفرة في الموقع.
قد يتم تقديم شحن مجاني في بعض العروض أو عند الوصول إلى حد معين من قيمة الطلب.
- التأخير في الشحن
قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب شركة الشحن أو الظروف الجوية أو ضغط الطلبات، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الخارج عن إرادته.
- العنوان غير الصحيح
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.
لا يتحمل المتجر أي تأخير أو فقدان بسبب إدخال عنوان غير صحيح.
- الطلبات التالفة أو المفقودة
في حال استلام طلب تالف أو ناقص يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام.
سيتم مراجعة الطلب وتعويض العميل في حال ثبت وجود خطأ.
- مناطق التوصيل
التوصيل متوفر داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- التواصل معنا
رقم خدمة العملاء: 966532428301
البريد الإلكتروني: [email protected]
المملكة العربية السعودية