الشروط والاحكام
الشروط والأحكام
- مرحباً بك في متجر مونامور، باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذلك يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.
البيانات النظامية للمتجر
- متجر مونامور متجر إلكتروني تابع لمؤسسة هياء رخي الشمري، والمسجلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم 7050500953، والرقم الضريبي 313087862200003، ويعمل المتجر وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الخبرة في مجال العطور
- يمتلك فريق مونامور خبرة طويلة في مجال العطور تمتد لسنوات عديدة في السوق، حيث عملنا في هذا المجال منذ وقت مبكر وتعاملنا مع موردين وشركات معروفة، مما أكسبنا معرفة دقيقة بالعطور الأصلية وطرق تمييزها وجودة تصنيعها.
- نحرص في مونامور على حماية العميل من المنتجات المقلدة أو مجهولة المصدر، كما نعمل على توفير الأسعار المناسبة دون مبالغة مع الحفاظ على جودة المنتج وأصالته.
استخدام الموقع
- يُسمح باستخدام الموقع لشراء المنتجات للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بطريقة قد تضر بالموقع أو بأي طرف آخر.
يحق لإدارة المتجر تعديل أو إيقاف الموقع أو أي جزء منه في أي وقت دون إشعار مسبق.
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
العمر القانوني
- باستخدامك الموقع فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 سنة أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي الأمر.
المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض المنتجات بدقة، وقد يختلف شكل العبوة أو التغليف حسب الشركة المصنعة.
جميع الأسعار بالريال السعودي ويحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت.
قد لا تتوفر بعض المنتجات في المخزون في وقت الطلب، ويحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ تقني في الموقع.
يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة فنية.
تأكيد الطلب
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع أو تأكيد الطلب في حال اختيار الدفع عند الاستلام.
يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل مع العميل أو إدخال معلومات غير صحيحة أو الاشتباه في الطلب.
مسؤولية البيانات
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو فقدان ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة.
طرق الدفع
- نوفر في مونامور عدة طرق للدفع:
مدى – فيزا – ماستر كارد – STC Pay – تابي – تمارا – تحويل بنكي – الدفع عند الاستلام في المدن المتاحة.
الشحن والتوصيل
- يتم التوصيل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
مدة التوصيل لباقي المدن من 2 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن.
قد تتوفر خدمة التوصيل السريع داخل مدينة الرياض في نفس اليوم لبعض الطلبات.
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادته بسبب شركة الشحن أو الظروف الخارجة.
الأصالة وضمان المنتج
- جميع المنتجات في مونامور أصلية ويتم الحصول عليها من موردين موثوقين.
في حال وجود مشكلة في المنتج يمكن التواصل مع خدمة العملاء وسيتم التعامل مع الطلب حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب في المنتج أو اختلافه عن الوصف.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يحق للمتجر رفض الإرجاع في حال تم استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام.
يتم تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر على جميع الطلبات.
العروض وأكواد الخصم
- قد تخضع بعض المنتجات أو الماركات لشروط خاصة في العروض أو أكواد الخصم.
يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض أو كود خصم في أي وقت.
الخدمات التابعة لطرف ثالث
- قد يستخدم الموقع خدمات أو أدوات تابعة لطرف ثالث مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خلل خارج عن إرادته في هذه الخدمات.
المسؤولية
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتج بعد الاستلام، كما لا يتحمل أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو إدخال بيانات خاطئة من العميل.
استخدام الموقع يكون على مسؤولية المستخدم.
حقوق الملكية
- جميع الصور والنصوص والشعارات في الموقع ملك لمتجر مونامور ولا يجوز استخدامها بدون إذن.
حل النزاعات
- في حال وجود أي نزاع يتم حله ودياً أولاً، وفي حال عدم التوصل إلى حل يتم الرجوع إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والمحاكم المختصة.
القانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
التواصل معنا
- رقم خدمة العملاء: 966532428301
- البريد الإلكتروني: [email protected]
المملكة العربية السعودية